Ajuda ❓
As dúvidas mais comuns, explicadas de um jeito simples.
O que é o Shox Type?
É um formulário em formato de conversa: a pessoa vê uma pergunta por vez, no celular. No fim, o sistema separa quem tem o perfil que você quer atender primeiro.
O que quer dizer “qualificado”?
É quem bateu com as regras que você criou. Exemplo: quem respondeu “Acima de 50 mil” na pergunta do investimento. Você cria as regras em Qualificação.
Quanto custa?
O sistema roda na sua conta da Cloudflare, que tem um plano gratuito suficiente para milhares de respostas por mês. Você não paga por resposta.
Como eu divulgo o formulário?
No passo 4 você pega o link e o QR code. Cole o link na bio do Instagram, mande no WhatsApp ou use como destino do anúncio.
O sistema manda mensagem sozinho para quem respondeu?
Não. Ele guarda a resposta e mostra um botão para você chamar a pessoa no WhatsApp. Nenhuma mensagem sai sem você clicar.
O que é a caixa “Aceito receber mensagens”?
É a autorização da pessoa para receber divulgação. Ela vem desmarcada, como a lei pede. Quem não marcou pode ser atendido no que pediu, mas não deve receber divulgação.
O que é o Pixel da Meta?
É um contador do Facebook e do Instagram que avisa o seu anúncio quando alguém responde. É opcional e só entra na página depois que a pessoa aceita os cookies.
Mudei uma pergunta. O que acontece com as respostas antigas?
Elas continuam guardadas. Se você apagar uma pergunta, a resposta antiga dela deixa de aparecer na ficha e na planilha.
Uma pessoa pediu para sair ou para apagar os dados. O que eu faço?
Abra a resposta dela em Respostas e use “Pediu para sair” ou “Apagar os dados desta pessoa”.
O contato não chegou no Shox CRM. E agora?
A resposta fica guardada aqui de qualquer jeito. Confira o endereço e a chave no passo 4. Se continuar, peça ao seu Claude: “me ajuda com o Shox Type”.
Esqueci a minha senha. E agora?
Abra o seu Claude e diga: "me ajuda com o Shox Type". Ele cria outra senha para você e nada do que você guardou se perde.
Onde ficam as minhas informações?
Na sua própria conta da Cloudflare, o serviço onde este sistema roda. Nada fica guardado na Shox.
O que é a chave de integração?
É a chave da porta: um código comprido que deixa outro sistema seu falar com este. Ela só aparece uma vez, quando você gera. Veja em “Ligar com outros sistemas”.
Como apagar os dados de uma pessoa?
Abra a ficha dela e use o botão “Apagar os dados desta pessoa”. Quando alguém pedir isso, o aviso de privacidade diz como.
Ainda com dúvida?
Pergunte ao seu Claude, na pasta deste sistema. Ele conhece cada parte e resolve com você.